Vi søker en motivert Customer Success Manager som vil være med på vår vekstreise!

Hos Verarca jobber vi hardt for å gjøre det enklere for bedrifter å utføre CO₂-beregninger. Vi har bygget et system som gjør det mulig for bedrifter å integrere sine regnskapssystemer med Verarca, og deretter automatisk generere en CO₂-beregning som synliggjør hele CO₂-fotavtrykket. Etterpå kan kunden laste ned en fullstendig rapport, se dashboards med live CO₂-data og mye mer.

Vi ser etter en dedikert Customer Success Manager (CSM) som kan hjelpe med onboarding, opplæring, trening og støtte av våre nåværende og fremtidige kunder – slik at de blir superbrukere av Verarca.

Din viktigste oppgave er å oversette komplekse internasjonale krav til ESG- eller CDP-rapportering på en brukervennlig måte, og veilede kundene våre i bruken av programvaren for å beregne deres CO₂-utslipp.

Ingen bekymring: vi tilbyr grundig opplæring og et team som alltid hjelper hverandre – så les videre.

Typiske oppgaver i denne stillingen:

• Veilede kunder via telefon, chat og e-post, slik at de raskt kommer i gang med Verarca – og alltid har hjelp og service tilgjengelig.
• Sikre en positiv opplevelse og høy kundetilfredshet, spesielt i onboardingfasen.
• Hos Verarca har vi to uunnværlige forpliktelser som medarbeidere:
• Vi jobber målrettet for å gjøre klimaregnskap så enkelt som mulig for våre kunder og streber etter å være førstevalget for små og mellomstore bedrifter.
• Vi er dedikert til å gjøre bærekraft enkelt og tilgjengelig for alle.

Vi tilbyr deg blant annet:

• Grundig opplæring og støtte fra kollegaer – alltid innen rekkevidde.
• Konkurransedyktig lønn basert på erfaring og kvalifikasjoner, inkludert jevnlige evaluering- og utviklingssamtaler.
• En attraktiv pensjonsordning.
• Frokost- og lunsjordning.

I tillegg blir du en del av:

• Et selskap som virkelig ønsker å gjøre en forskjell i det grønne skiftet og hjelpe bedrifter med å synliggjøre sitt CO₂-fotavtrykk.
• En sentral rolle i organisasjonen, hvor du er medansvarlig for det viktigste: fornøyde kunder som lykkes med Verarca.
• Fantastiske kollegaer som hjelper hverandre og tar vare på hverandre.
• Gode og stabile arbeidsforhold med blant annet frokost, lunsjordning og pensjon.
• Sosiale arrangementer.
• En sunn balanse mellom arbeid og fritid. Vi setter stor pris på ditt velvære og ønsker å beholde deg lenge. 🙂

Ansvarsområder og oppgaver:

• Behovsanalyse av kunder når det gjelder funksjonalitet.
• Onboarding av nye kunder i bruken av Verarca-programvaren.
• Sikre jevnlig og proaktiv kundedialog.
• Sikre høy onboarding- og kundetilfredshet.

Det er en fordel om du har:

• Sterke gjennomførings- og oppfølgingsferdigheter – du forstår at oppfølging er lik utvikling.
• Utdanningsbakgrunn innen markedsføring, salg, økonomi eller kommunikasjon.
• Erfaring med regnskap og kunnskap om bokføring.
• Utmerkede kommunikasjonsevner – du skaper tillit og forstår verdien av nonverbal kommunikasjon og tydelig formidling.
• Gode kommersielle innsikter.
• Motivasjon gjennom suksessopplevelser, både i samarbeid med andre og ved å bidra til kundenes suksess.
• Fokus på kvalitet fremfor kvantitet, samtidig som du kan håndtere flere prosjekter parallelt.
• En positiv og åpen holdning til utfordringer, kollegaer og omverdenen.

Akkurat som oss tror du at du kommer lengst med:

• God service og verdifulle opplevelser for menneskene rundt deg.
• Ærlighet og pålitelighet.
• Å ha orden på sakene dine.

Vi forteller deg gjerne mer om vårt selskap og mulighetene i denne stillingen. Har du spørsmål eller ønsker å søke, send din CV og søknad til soren@verarca.com.

Vi inviterer kandidater fortløpende til samtaler – vi ser frem til å høre fra deg!